Terugbetalingsbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen en aankopen die zijn gedaan via de XTIVATE Lifestyle webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit beleid.
Opties voor Terugbetaling
1.1 Het Bedrijf biedt terugbetalingen in de volgende situaties:
a. Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.
b. Verkeerd product geleverd.
c. Het product voldoet niet aan de specificaties zoals vermeld op de website.
d. Het product wordt niet geleverd binnen de opgegeven verzendtermijn.
Procedure voor Aanvraag
2.1 Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met de klantenservice van het Bedrijf.
2.2 U moet het bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventueel ondersteunend bewijs verstrekken.
2.3 Het Bedrijf zal de aanvraag beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren met verdere instructies.
Voorwaarden voor Terugbetaling
3.1 Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:
a. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, tenzij anders is overeengekomen met het Bedrijf.
b. Alle bijgevoegde accessoires, handleidingen en promotiematerialen moeten worden geretourneerd.
c. De retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na goedkeuring van het retourverzoek, tenzij anders is overeengekomen met het Bedrijf.
d. De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Verwerking van Terugbetalingen
4.1 Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd door het Bedrijf.
4.2 Het Bedrijf streeft ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
4.3 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of een waardevermindering toe te passen als het product niet in de juiste staat wordt geretourneerd.
Methoden voor Terugbetaling
5.1 Het Bedrijf zal terugbetalingen uitvoeren met dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders is overeengekomen met de klant.
5.2 Eventuele kosten of vergoedingen die zijn gemaakt bij de oorspronkelijke transactie, zoals verzendkosten, worden niet terugbetaald, tenzij het Bedrijf verantwoordelijk is voor de reden van retour.
Voor vragen of opmerkingen over dit retourbeleid kunt u contact opnemen met de klantenservice van XTIVATE Lifestyle.
Opties voor Terugbetaling
1.1 Het Bedrijf biedt terugbetalingen in de volgende situaties:
a. Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.
b. Verkeerd product geleverd.
c. Het product voldoet niet aan de specificaties zoals vermeld op de website.
d. Het product wordt niet geleverd binnen de opgegeven verzendtermijn.
Procedure voor Aanvraag
2.1 Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met de klantenservice van het Bedrijf.
2.2 U moet het bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventueel ondersteunend bewijs verstrekken.
2.3 Het Bedrijf zal de aanvraag beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren met verdere instructies.
Voorwaarden voor Terugbetaling
3.1 Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:
a. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, tenzij anders is overeengekomen met het Bedrijf.
b. Alle bijgevoegde accessoires, handleidingen en promotiematerialen moeten worden geretourneerd.
c. De retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na goedkeuring van het retourverzoek, tenzij anders is overeengekomen met het Bedrijf.
d. De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Verwerking van Terugbetalingen
4.1 Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd door het Bedrijf.
4.2 Het Bedrijf streeft ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
4.3 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of een waardevermindering toe te passen als het product niet in de juiste staat wordt geretourneerd.
Methoden voor Terugbetaling
5.1 Het Bedrijf zal terugbetalingen uitvoeren met dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders is overeengekomen met de klant.
5.2 Eventuele kosten of vergoedingen die zijn gemaakt bij de oorspronkelijke transactie, zoals verzendkosten, worden niet terugbetaald, tenzij het Bedrijf verantwoordelijk is voor de reden van retour.
Voor vragen of opmerkingen over dit retourbeleid kunt u contact opnemen met de klantenservice van XTIVATE Lifestyle.